Aantoonbaar in control op uw onderhoudsprocessen
Onderhoud is een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering van woningcorporaties. De processen zijn doorgaans bekend en het beleid is vaak al uitgebreid beschreven. Maar worden de afspraken in de praktijk ook consequent en aantoonbaar uitgevoerd de medewerkers en RGS-partners?
Of het nu gaat om planmatig onderhoud, mutatieonderhoud of (spoed)reparaties: voor ieder proces zijn (intern en extern) afspraken gemaakt over de wijze waarop werkzaamheden worden uitgevoerd. De vraag is vervolgens: doet iedereen dit op dezelfde manier en hoe weten we dat?
Accent Advies helpt woningcorporaties om onderhoudsprocessen veilig, efficiënt en beheerst uit te voeren. We brengen samen met de corporatie de kern van de processen scherp in beeld, identificeren waar verbetering of vereenvoudiging mogelijk is en zorgen voor duidelijkheid over verantwoordelijkheden en werkafspraken. Zo ontstaat meer eenduidigheid, efficiency en grip op de uitvoering.
Risico’s in beeld
Vervolgens brengen we per onderhoudsproces de belangrijkste risico’s in beeld.
Denk bijvoorbeeld aan:
- de juiste bepaling van urgentie;
- autorisatie en mandatering;
- belangenverstrengeling;
- rechtmatigheid en doelmatigheid;
- kwaliteit en prestaties van leveranciers;
- naleving van werkafspraken;
- aantoonbaarheid van inspecties en keuringen.
Bij ieder relevant risico bepalen we welke beheersmaatregelen passend zijn. Dat kunnen werkafspraken, controles, prestatieafspraken met leveranciers of periodieke monitoring zijn. Maar een goede beheersing is pas effectief als ook periodiek wordt vastgesteld dat deze maatregelen daadwerkelijk werken. Daarmee ontstaat een continue cyclus:
Dit is de kern van operationeel risicobeheer.
Een periodieke rapportage maakt zichtbaar wat goed loopt, waar risico’s onvoldoende worden beheerst en waar bijsturing nodig is. Zo ontstaat het inzicht én het stuurvermogen om onderbouwd aan te tonen dat onderhoudsprocessen effectief, efficiënt en rechtmatig worden uitgevoerd.
Accent Advies helpt daarbij om hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden. Niet zoveel mogelijk risico’s en beheersmaatregelen, maar alleen die risico’s beheersen die er echt toe doen.
